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卡特彼勒希望將服務銷售額提高一倍
2019年05月15日    閱讀量:1506    新聞來源:中國牛涂網-涂料,化工,機械,建材,行業資訊門戶網站  |  投稿

卡特彼勒本月告訴投資者,它計劃到2026年將服務銷售額增加到280億美元,是2016年的兩倍,高于去年的180億美元。服務銷售不僅包括售后零件,還包括“數字化解決方案”。


服務,分銷和數字集團總裁Bob De Lange告訴投資者,增長戰略有三個目的:幫助客戶降低總擁有和運營成本,降低公司的銷售周期性,并通過服務銷售提高盈利能力“ “中國機械網okmao.com


De Lange引用該公司的200萬臺有源機器,其中近一半將在今年年底前連接。此外,幾乎所有新機器都是連接制造的,隨時可以傳輸機器數據。


“對眾不同的是,”他告訴投資者,“不僅要擁有數據,還要確保將其與我們的工程師在我們的應用程序中的產品和服務中擁有的數十年經驗相結合,以便他們能夠將數據與領域專業知識,然后應用數據分析來生成這些有用的見解。“


他說,設計元素,如維護元件上的傳感器,將隨著時間的推移繼續進入新機器的生產。但數字推動因素將推動服務業的增長。這些啟動器的功能取決于De Lange所稱的數據架構,通過該架構收集機器數據。


“這就是我們的數字團隊真正感到興奮的地方,”他說,“因為這是他們將我們從現場設備中收集的所有數據與我們從卡特彼勒四周帶來的所有其他數據源結合起來的地方。它集中在一個位置,托管數據安全,托管數據完整性,然后開始應用數據分析和機器學習,以便我們提供有用的洞察力。“


De Lange表示,該公司將使用Cat Financial作為服務銷售的營銷工具,并稱其“每天直接接觸11,000個客戶。”該公司將利用這些客戶接觸“建立關系,以識別服務機會,提供服務,隨著時間的推移,對服務的后續跟進建立對客戶群的忠誠度,“他說。


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